France services
La France services située à Murviel-les-Béziers, portée par la Communauté de communes Les Avant-Monts, est un lieu ouvert à tous, un nouveau modèle d’accès aux services publics.
En un lieu unique, Les France services offrent aux particuliers une aide et un accompagnement gratuit dans les démarches de la vie quotidienne : aides et prestations sociales, emploi, insertion, retraite, énergie, prévention santé, vie associative ou procédures en ligne de l’agence nationale des titres sécurisés (carte grise, permis, CNI, passeport). Le Territoire compte à ce jour deux France services, la seconde est basée à Roujan (Ligue de L’Enseignement).
Au sein de chaque structure, les usagers sont accompagnés par des agents formés par les opérateurs nationaux : Pôle Emploi, la CAF, la CPAM, Assurance retraite, MSA, DDFIP, Ministère de la Justice, Ministère de l’Intérieur, La Poste… complétée par des permanences de partenaires locaux. Dans ce cadre, une nouvelle permanence est proposée depuis septembre, avec la présence tous les lundis de la référente du pôle social de l’ADASEAH, pour un soutien et un accompagnement de proximité des agriculteurs dans leurs démarches. Enfin, dans le cadre de France Relance, l’Etat se mobilise en faveur de l’inclusion numérique en finançant un poste de Conseiller Numérique France services. Il animera des ateliers d’initiation au numérique, toute l’année, sur le territoire. À l’occasion des Journées Portes Ouvertes, un atelier numérique gratuit ( de 14h à 15h30, sur inscription) portera sur l’accès et l’utilisation du service France Connect, l’accès simplifié et sécurisé aux services publics en ligne proposé par l’État.
Les ateliers numériques, gratuits et ouverts à tous, reprennent dès novembre et leurs thématiques sont élargies (stockage photos, installation d’une appli sur un mobile, gestion des données personnelles… )
La MSAP devient France Services
Fin janvier 2020, s’est déroulée la signature de la convention France services pour les 6 structures héraultaises labellisées, sous la houlette du préfet de l’Hérault, Jacques Witkowski et en présence de nombreux partenaires et opérateurs. La MSAP des Avant-Monts, située à Murviel-les-Béziers, est l’une des 6 premières, et devient officiellement France services : une reconnaissance de l’État qui permettra à la structure de poursuivre et renforcer sa mission d’accompagnement des usagers auprès des administrations et services publics.
Guichet unique multi-administrations, France services fait suite aux Maisons de services au public (MSAP), proposant une offre de services plus diversifiée : CAF, CARSAT, Pôle Emploi, CPAM (Assurance maladie), MSA (mutuelle sociale agricole), le Ministère de l’Intérieur (ANTS Agence Nationale des Titres Sécurisés), MLI (mission locale insertion pour les jeunes), L’Association France Alzheimer. Récemment des visio-conférences avec la DGFIP, et depuis janvier deux nouvelles offres, complètent le bouquet de services à Murviel : La Poste et l’accès au droit (Ministère de la Justice, aide juridique).
En complément des ateliers numériques, des permanences sont également proposées : France Alzheimer (écoute et orientation des aidants), La Ligue de l’enseignement Hérault (soutien à la parentalité, consultations psychologue), la Régie de Développement Local (accompagnement social ou professionnel), l’ADASEAH (pôle social pour les agriculteurs), La Mission Locale d’Insertion (accompagnement et suivi des jeunes).
Depuis son ouverture, plus de 2216 dossiers ont été traités pour l’année 2019 contre 1010 en 2018.
► Permanences des différents organismes :
- La Mission Locale d’Insertion, les mardis et vendredis : rdv au 04 67 28 23 48
- DDFIP : Visioconférences, les lundis matins sur rdv uniquement
- France Alzheimer, le 2ème lundi de chaque mois de 13h30 à 16h30 : rdv au 04 67 11 43 12
- La Régie de Développement Local : uniquement sur rdv au 04 67 36 05 56
- Puce à l’Oreille (psy) tous les mercredis des semaines paires, 9h/12h sur Rdv au 04.67.24.50.80
- ADASEAH : tous les lundis, sans rendez-vous préalable, de 9h à 12h et de 14h à 16h. 04 67 69 06 78 OU 06 15 67 11 70
Contact : 04 67 00 83 60 / msap@avant-monts.fr
